為了有效動(dòng)員和組織青年以志愿服務(wù)方式參與地鐵志愿者活動(dòng)，發(fā)揮青年人在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的重要作用，通過參加志愿者組織為更多人提供一個(gè)鍛煉自我、服務(wù)他人的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生深入社會(huì)、了解基層，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，營造社會(huì)文明新風(fēng)尚，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
福州地鐵運(yùn)營公司特于2021年5月19日，在我校南區(qū)科技樓305開展“地鐵志愿者專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)”講座，現(xiàn)場(chǎng)共200余名地鐵志愿者參與培訓(xùn)，此次講座由華陽及宋玲玲講師為我們做生動(dòng)講解。
快和團(tuán)團(tuán)一起來回顧下宣講中的精彩瞬間吧~
華陽講師
宋玲玲講師
現(xiàn)場(chǎng)，同學(xué)們踴躍發(fā)言，還有幾位表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者為大家現(xiàn)身說法，為大家演示了地鐵志愿者的儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，將志愿精神融入到實(shí)際行動(dòng)中！
地鐵禮儀知識(shí)小課堂
1、在扶梯引導(dǎo)工作時(shí)，遇到緊急應(yīng)立即按下鍵。
2、輪椅踏板可幫助輪椅乘客上下車。
3、候車三部曲：車到站前：請(qǐng)?jiān)诤蜍噮^(qū)排隊(duì)候車，先下后上。開門時(shí)：請(qǐng)先下后上，注意安全。上車后：車門關(guān)閉時(shí)，引導(dǎo)乘客耐心等候下一趟列車。
4、志愿者星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
一級(jí)：時(shí)長(zhǎng)達(dá)75-150小時(shí)
二級(jí)：時(shí)長(zhǎng)達(dá)150-300小時(shí)
三級(jí)：時(shí)長(zhǎng)達(dá)300-450小時(shí)
四級(jí)：時(shí)長(zhǎng)達(dá)450-600小時(shí)
五級(jí)：時(shí)長(zhǎng)達(dá)600以上
5、志愿者在崗時(shí)要做到六主動(dòng):
主動(dòng)引導(dǎo)乘客購票、主動(dòng)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站、主動(dòng)幫助乘客提行李、主動(dòng)協(xié)助乘客折疊自行車、主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便的乘客乘車、主動(dòng)為乘客提供指引問詢服務(wù)。
截至目前我校地鐵志愿活動(dòng)均在福州地鐵一號(hào)線白湖亭站、二號(hào)線水部站及寧化站開展，主要為乘客提供引導(dǎo)、購票、扶梯等服務(wù)，漸漸的，“紅色馬甲”便成了我們的代名詞。
通過此次講座分享，同學(xué)們更加清晰認(rèn)識(shí)到自己在志愿工作中的不足，也明白了在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為他人營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
